近日，長江裝飾城收到一對老夫妻送來的感謝信，對市場運營部沈濤同志“急客戶所急、想客戶所想”的貼心服務表示感謝。
2020年下半年，夫妻倆在市場定購了一套全屋定制家具，考慮到節(jié)約成本，所有尺寸均由其二人自行丈量提供。家具送貨安裝后，發(fā)現(xiàn)其中一塊隔板因尺寸有誤無法安裝 ，導致移門無法正?；瑒邮褂?，因而與商家產(chǎn)生糾紛，幾次協(xié)商未果。
四月初，沮喪的老兩口抱著試試看的態(tài)度來到商城市場運營部尋求幫助。沈濤同志得知情況后立即聯(lián)系了商家（此時商家因經(jīng)營方向調(diào)整已退出市場），商家負責人認為尺寸由客戶提供，家具按尺寸定制，他們不應該承擔責任。經(jīng)過沈濤同志反復溝通與耐心協(xié)調(diào)，最終商家表示愿意解決移門滑動不暢的問題，隔板也可重新定制補發(fā)貨并安裝到位，確保消費者能夠正常使用，此次糾紛得到了圓滿解決。
長江裝飾城始終秉承服務為先的客戶理念，面對問題迎難面上、決不退縮，積極解決消費者與商戶之間出現(xiàn)的各類糾紛與投訴，設身處地為消費者排憂解難，贏得了良好的口碑。
【通訊員：長江裝飾城（李冬梅）】